Quando Marco è entrato nel mio ufficio, aveva lo sguardo basso e le spalle curve.
Era in ritardo. Ancora una volta. Avevo già in mente cosa dirgli, ma ho fatto la cosa che faccio sempre: gli ho chiesto “Perché sei arrivato tardi?”
Lui ha alzato le spalle. “Non lo so.”
Fine del dialogo.
Quel giorno ho capito una cosa importante: non tutte le domande portano risposte. Alcune portano chiusura.
E non era la prima volta. Succedeva anche in famiglia. O in classe. Chiedevo “Hai capito?”, “Tutto chiaro?”, “Perché non l’hai fatto?” E ricevevo silenzi, mugugni o frasi di circostanza. Nessuna vera connessione.
Per un po’ ho pensato che fossero loro a non volersi aprire. Poi ho capito: non era colpa delle risposte. Era colpa delle mie domande.
Ma come si impara a fare una domanda giusta?
Una domanda può essere una chiave. Oppure una barriera? Può accompagnare qualcuno a riflettere, oppure può metterlo con le spalle al muro.
Ho iniziato a osservare: le domande aperte, quelle che non cercano una conferma ma aprono uno spazio.
Quelle che non giudicano, ma esplorano.
Quelle che non puntano il dito, ma tendono una mano.
E ho scoperto che fare domande è un’arte, fatta di intenzione, tecnica, ascolto. Un’arte che si può imparare. Con pazienza, esempi, esercizi. Ma soprattutto con la voglia di comunicare davvero.
Se anche tu ti sei trovato davanti a un muro
Se almeno una volta hai pensato “Sto sbagliando qualcosa nel modo in cui parlo con gli altri”, forse la strada non è parlare di più, ma chiedere meglio.
Una competenza che si può allenare
Esistono strumenti e tecniche per formulare domande più efficaci, che valorizzano il pensiero dell’altro e costruiscono un contesto di apprendimento e crescita. È un’abilità che può fare la differenza per:
- educatori e formatori
- mediatori e coach
- genitori e caregiver
- chiunque lavori nella relazione d’aiuto
- per chi vuole trasformare ogni conversazione in un’opportunità di crescita.
Per questo nasce il percorso “L’Arte di Fare Domande”, proposto da Mediation Arrca.
Tre incontri online, ricchi di esempi, esercitazioni e riflessioni, per imparare a usare le domande come strumento di crescita e relazione.
Si parte il 12 giugno.
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Perché ogni buona risposta nasce da una buona domanda. E una buona domanda può cambiare tutto.
Sandra Damnotti